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常見問題- TravelChina.HK

1.如何進行酒店訂房?

2.何時會收到酒店訂房確認?

3.是否有酒店訂房確認號碼?

4.如何支付酒店房費?

5.什麼情況下需要提供信用卡擔保?

6.中國酒店在線預訂網上酒店房型介紹?

7.酒店房費是否包含早餐,政府稅,服務費?

8.如何取消或者更改我的預訂?

9.酒店訂房取消政策為何?

10.預訂中國酒店我還需要了解哪些?

1.如何進行酒店訂房?
在中國酒店預訂網上,您有多種途徑可以預訂房間:

a.網站預訂:通過直接訪問www.TravelChina.HK,在簡單醒目的指引下找到您想要的酒店,填寫預訂信息表並提交,我們會即刻為您訂房!
b.電話預訂:通過撥打客服電話+86-755-88850655,我們專業的客服人員會為推薦最適合的酒店給您並為您預訂!
c.郵件預訂:通過發送所需信息:名字、國籍、電話、所選酒店、房型、間數到reservation@wolui.com,我們馬上為您預訂並發送確認信。

2.何時會收到酒店訂房確認?
您的酒店預訂請求會在12小時內得到確認。如遇酒店滿房、價格變更及其他特殊情況,我們會盡快聯繫您。

3.是否有酒店訂房確認號碼?
當您在網上提交訂房信息時,頁面會顯示一個電子預訂號碼給您。此號碼僅供您在我們系統裡查詢預訂信息。大部分酒店接受預訂時不會提供確認號。如有,我們將隨確認信一同發送給您。通過我們預訂的酒店,您到酒店前台只需提供預訂名字即可入住。

4.如何支付酒店房費?
通常來講,酒店房費在您離店時支付。但在特殊時段或者旅遊旺季,酒店會要求客人提供信用卡資料擔保預訂,也可能是預付首晚或全款擔保房間。

5.什麼情況下需要提供信用卡擔保?
需提供信用卡擔保情況如下:

a.旅遊旺季的酒店訂房.
b.預訂時有特殊要求,如酒店接機服務等
c.晚於18:00(當地時間)入住

注:a/擔保時,酒店不會馬上扣款。只有當出現未入住或者規定時間前未取消預訂時,酒店才會扣除首晚房費或全款。預訂最後取消時間因酒店而異。
b.預付情況下,通常銀行會扣取3%的服務費用。

我們的系統會保證您信用卡及個人信息的高度安全。

6.中國酒店在線預訂網上酒店房型介紹
單人間-房間只有一張床,可住一人或者二人。
雙床間-房間內有雙床。
標準間-房間內有雙床,或一張大床。
雙人間/大床間-房間內有一張大床。
套房-房間內含臥室和客廳。

7.酒店房費是否包含早餐,政府稅,服務費?
通常,酒店房費包含稅收和服務費。早餐因酒店而異。請詳查酒店信息頁面說明。

8.如何取消或者更改我的預訂?
任何取消或者更改預訂須在規定日期前通知。您可通過客服熱線+86-755-88850655或網站郵箱reservation@wolui.com通知我們。預訂更改時,我們將發您新的確認通知。

9.酒店訂房取消政策如何?
通常來講,取消訂房無需費用。但如為特殊時段的擔保預訂或者預付房款,酒店即會扣除相關房費。

10.預訂中國酒店我還需要了解哪些?
在您入住時,酒店需要您提交押金。押金數額通常為您房費的兩倍。在離店時,您的押金將被退還。 ((請注意:房費有時不包含稅收))


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